Envío y montaje gratis Alleviare.

Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestra fábrica sin gastos de envío para al cliente, también realizamos el montaje de los productos que así lo requiere sin coste alguno.

Contamos con distintas empresas de envío especializadas en función del producto y el tiempo puede variar si se requiere de montaje o no, el tiempo de entrega será de aproximadamente 21 días hábiles a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de tarjeta, bizum o PayPal son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan mínimo 2 días hábiles en verificarse.

Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte directamente desde fábrica.

Alleviare se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales. El transporte está sujeto a factores ajenos al control de Alleviare y en ocasiones puede sufrir algún retraso, en caso de que ocurra se informará al cliente.

Servicio de retirada del equipo de descanso antiguo

Puedes solicitar la retirada de tus productos de descanso viejo o antiguos, Alleviare se encargará de llevar los colchones y bases a los puntos limpios autorizados para su posterior reciclaje.

• El coste de retirada de un colchón antiguo es de 30,25€.
• El coste de retirada de la base tapizada, somier o canapé abatible es de 30,25€ y solo se retirará la base si previamente esta desmontada.
• El coste de retirar una base tapizada, somier o canapé abatible y un colchón es de 60,50€ y solo se retirará la base si previamente esta desmontada.

Entrega, montaje y transporte de los bienes. Costes adicionales de entrega

Los gastos de transporte de la mercancía hasta el punto de entrega señalado por el comprador dentro del territorio nacional y su montaje correrán exclusivamente por cuenta de Alleviare.  El transporte y montaje de la mercancía será realizado en todo momento de conformidad con la disponibilidad de Alleviare directamente o a través de empresas libremente elegidas por ésta. Alleviare no responderá de ningún daño/desperfecto ocasionado durante la entrega/montaje si el comprador no lo comunica debidamente en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Antes de recibir los productos adquiridos, es responsabilidad del cliente verificar que su tamaño no causará problemas de accesibilidad en el lugar de entrega, incluyendo puertas, pasillos, ascensores, patios, etc. El cliente debe informar sobre cualquier obstáculo que pueda impedir la instalación.

Prohibición de uso de poleas:
No se permite el uso de poleas u otros dispositivos similares para subir o bajar productos desde la fachada del edificio.

Contratación de medios mecánicos:
Si fuera necesario, el cliente deberá avisar de la necesidad de contratar medios mecánicos como grúas o elevadores y asumir el coste de los mismos. Es necesario que el cliente informe con anticipación para coordinar la entrega.

Si en el momento de la entrega de los bienes resultase necesario para el buen fin de la misma adoptar las medidas especiales indicadas en la presente cláusula, el comprador consiente de forma expresa abonar los costes adicionales

Cambios y devoluciones

Este punto autorizado de venta no admite cambios ni devoluciones de ninguno de sus productos, ya que se fabrican bajo pedido.

 GARANTIA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable según la normativa española. La garantía cubre defectos de fabricación o flata de conformidad del producto.

No se considerarán defectos:

• Preferencias de firmeza o confort.
• Adaptación normal del colchón durante los primeros meses.
• Cambios en la percepción del descanso.
• Uso inadecuado o falta de una base apropiada.

ALLEVIARE podrá solicitar la revisión del fabricante para verificar el origen de la incidencia.

CAMBIOS

Los cambios solo se realizarán cuando:

• El fabricante confirme un defecto cubierto por la garantía o ALLEVIARE autorice expresamente como gesto comercial excepcional.

Los gestos comerciales:

• No implican el reconocimiento de un defecto.
• No generan derechos adicionales para futuras reclamaciones.
• Se aplican únicamente a criterio de la empresa.

TRANSPORTE Y GASTOS

Cuando un cambio esté cubierto por la garantía, los gastos de transporte serán asumidos según lo establecido por el fabricante o la ley.

En cambios autorizados como gesto comercial, ALLEVIARE se reserva el derecho de repercutir los costes logísticos.

PLAZOS DE COMUNICACIÓN

Para cualquier incidencia, el cliente deberá comunicarla lo antes posible desde su detención. Recomendamos revisar el producto en el momento de la entrega.

EXCLUSIONES

No se aceptarán reclamaciones derivadas de: 

• Daños provocados por un uso incorrecto.
• Manchas, humedad o falta de higiene.
• Bases defectuosas o incompatibles.
• Desgaste normal por el uso.